10 и более — заберёт водитель
При разовом обращении водитель Masterprint забирает партию от 10 картриджей. Если картриджей меньше 10, клиент привозит их в сервисный отдел самостоятельно.
Уточнить количество ↗Masterprint / Сервис картриджей
Заправка и восстановление картриджей
Сообщите модель принтера или картриджа и количество. Заправку и необходимые работы выполняем в сервисном отделе компании.
Забор или самостоятельная доставка
Как передать картриджи
Порог в 10 картриджей установлен только для разового обращения без сервисного договора.
Забор картриджей без этого порога
По сервисному договору водитель компании забирает картриджи и принтеры А4 в сервис. Условия согласуются в рамках обслуживания парка.
Сервисные договоры ↗Гарантия на выполненные работы
Две недели на заправку и отдельные замены
Указанная гарантия относится только к согласованным операциям; другие виды ремонта имеют свои условия.
Заправленный картридж
Гарантия на выполненную заправку — 2 недели.
Заменённые барабаны и валы
Гарантия на заменённые барабаны и валы — 2 недели.
Не распространяем этот срок автоматически на любые ремонты или прочие расходные материалы.
Уточнить заправку
Модель, количество и условия забора
Укажите количество картриджей. Форма подскажет разовый порядок передачи либо правила действующего договора.
Обращение в сервис
Уточните картриджи и количество
Модель картриджа или принтера поможет определить возможность заправки и необходимые работы.
Разовая заправка: от 10 картриджей — забор водителем; менее 10 — самостоятельная доставка. По сервисному договору порог 10 не действует.
Обсудить заправку в WhatsApp ↗WhatsApp откроет подготовленное сообщение. Его отправку подтверждаете самостоятельно. Стоимость диагностики, логистики, работ и сроки уточняются отдельно.
Вопросы и ответы
Заправка и условия передачи
Когда вы забираете картриджи?
При разовом обращении водитель забирает 10 и более картриджей. Если их меньше 10, клиент привозит картриджи сам.
По договору тоже требуется минимум 10 картриджей?
Нет. По сервисному договору водитель забирает картриджи и принтеры А4 в сервис; порог 10 относится к разовым обращениям.
Какая гарантия на заправку и заменённые барабаны и валы?
На заправленный картридж — 2 недели. На заменённые барабаны и валы также действует гарантия 2 недели.
Другие направления
Ремонт, договор и расходные материалы
Офис и сервисный отдел
Астана, Бейбитшилик, 55
Пн–Пт 09:00–18:00
Условия приёма и выезда зависят от типа оборудования и обращения. Перед визитом можно уточнить порядок по телефону.
Masterprint / Сервис
Обсудим вашу сервисную задачу
Сообщите модель, город и характер обращения. Подскажем порядок диагностики, приёма или условия договора.