Регулярное ТО
Плановые проверки и согласованное техническое обслуживание установленной техники.
Masterprint / Договорное обслуживание
Сервисный договор для вашего парка печати
Регулярное обслуживание или работы по запросу — по согласованным условиям и специальным фиксированным ценам. Обслуживаем действующий парк независимо от поставщика оборудования.
Форматы сопровождения
Какие задачи можно передать на обслуживание
Выбираем регулярное ТО или сервис по запросу, состав работ и порядок логистики под конкретный парк.
Выезды и диагностика
Обращения при неисправности или необходимости согласованного вмешательства.
Заправка и восстановление
Организация передачи картриджей в сервисный отдел и согласованные работы по их обслуживанию.
Ремонт оборудования
Необходимые работы после диагностики и согласования стоимости или договорных условий.
От чего зависит договор
Состав техники и фиксированные специальные цены
Специальные цены — не обещание безлимитного обслуживания и не единая плата за любые работы.
- 01
Изучаем парк
Модели, количество техники, города и задачи сотрудников.
- 02
Выбираем порядок работ
Регулярное обслуживание или обращения по запросу, заправки и ремонты.
- 03
Согласуем цены и условия
Состав услуг и специальные фиксированные цены закрепляются в предложении.
Передача техники
Договорной забор и выезд на крупную А3
Логистика зависит от согласованного договора и вида техники.
Заберёт водитель
По сервисному договору водитель Masterprint забирает картриджи и принтеры А4 в сервис. Правило минимальной партии в 10 картриджей на договорные обращения не распространяется.
Выезд инженера на А3
Для крупной офисной техники А3 предусмотрен выезд инженера. Сроки, город и порядок обслуживания согласуются индивидуально.
Заявка на договор
Расскажите о вашем парке
Подготовьте перечень устройств, город и основные задачи. Условия обсуждаем и фиксируем в предложении.
Обращение в сервис
Опишите парк оборудования
Количество устройств, модели и нужные виды работ помогут согласовать состав обслуживания и специальные цены.
По договору обсуждаем регулярное ТО или выезды по запросу и работы по согласованным специальным фиксированным ценам; водитель забирает картриджи и принтеры А4 в сервис.
Запросить условия договора в WhatsApp ↗WhatsApp откроет подготовленное сообщение. Его отправку подтверждаете самостоятельно. Стоимость диагностики, логистики, работ и сроки уточняются отдельно.
Вопросы и ответы
По сервисным договорам
По договору тоже требуется минимум 10 картриджей?
Нет. По сервисному договору водитель забирает картриджи и принтеры А4 в сервис; порог 10 относится к разовым обращениям.
Можно заключить договор на технику, купленную у другого поставщика?
Да. Можно обсудить обслуживание имеющегося парка независимо от поставщика оборудования.
Что входит в сервисный договор?
Согласованные регулярное ТО или выезды по запросу, заправки, ремонты и необходимые работы по специальным фиксированным ценам. Состав услуг и цены закрепляются в предложении.
Нужно привезти принтер или инженер приедет?
При разовом обращении небольшие устройства А4 клиент привозит в сервисный отдел. На крупную технику А3 предусмотрен выезд инженера. По сервисному договору водитель забирает принтеры А4 в сервис.
Другие сервисные задачи
Разовые обращения и заправка
Диагностика и ремонт
Ремонт принтеров и МФУ
Разовые обращения от настольных А4 до крупных МФУ до SRA3. Приём небольших устройств и выезд на А3.
Подробнее Сервисный отделЗаправка и восстановление картриджей
Разовая заправка: забор от 10 штук, меньшую партию привозят самостоятельно. По договору — отдельные условия.
ПодробнееКонтакты
Обсудить условия обслуживания
Офис и сервисный отдел
Астана, Бейбитшилик, 55
Пн–Пт 09:00–18:00
Условия приёма и выезда зависят от типа оборудования и обращения. Перед визитом можно уточнить порядок по телефону.
Masterprint / Сервис
Обсудим вашу сервисную задачу
Сообщите модель, город и характер обращения. Подскажем порядок диагностики, приёма или условия договора.